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杭州鮮花店被網店冒用工商信息和地址

放大字體  縮小字體 發布日期:2018-10-15  來源:錢江晚報  瀏覽次數:138
核心提示:這個涉法故事還得從七夕說起。杭州一位女士沒收到丈夫網購的花,就想去附近的實體店去拿,結果發現根本不是同一家花店。近日,杭
           

這個涉法故事還得從七夕說起。

杭州一位女士沒收到丈夫網購的花,就想去附近的實體店去拿,結果發現根本不是同一家花店。

近日,杭州“布查德鮮花”店以“知識產權侵權”和“不正當競爭”為由將網購外送平臺“餓了么”告上法院。

起因:

門店查不到所謂的網上訂單

今年七夕節當天,布查德鮮花錢江店來了一位顧客王女士(化姓),說來查詢一個花束訂單,工作人員幫她查詢之后發現沒有,王女士就離開了。

第二天,店里接到了王女士的電話,“有人冒用你們的營業執照。”

原來,七夕是王女士的生日,丈夫提前通過“餓了么”平臺買了鮮花送到她的公司,哪知左等右等,直到下班也沒收到花。王女士通過平臺發現丈夫下單的商家有實體店,就說來不及送貨可以選擇自提。可是客服有些支支吾吾,告訴王女士“我們已經搬走了,原來的店面積太小。”并且承諾王女士第二天把花送到公司前臺。

王女士下班后按照地址來到布查德鮮花錢江店,進店后她發覺有些奇怪,除了地址和工商信息,這家店和“餓了么”平臺上的商家信息完全不符。

第二天王女士還是沒有收到花束,越想越不對勁,她就給布查德鮮花錢江店打了電話。該店老板張先生和他的團隊一查,果然發現“餓了么”平臺上有一家叫“佳琳”的連鎖花店用的是花咲(花咲商貿有限公司,布查德鮮花所屬公司)的工商信息和布查德鮮花錢江店的地址。

記者調查:

線上花店稱選擇就近門店配送

昨天,錢報記者在“餓了么”平臺搜索“佳琳”花店,看到這家連鎖花店有四家分店,其中一家用的是“花咲”的工商注冊,地址用的是“布查德鮮花”錢江店。另外,還有三家分店,分別位于倉前、東新路和筧橋,營業執照都不同,但是留的商家電話為同一個。

記者撥打了這個電話,問是否可以到實體店選購鮮花,工作人員回復:“我也不知道這個分店在哪里,這是總部的電話,我們是全國配送的,需要你下訂單之后我們會選擇就近門店配送。”

這種現象在布查德鮮花負責人張先生看來是“轉單”:線上接了單子,轉給一般的個體店做配送,“這鮮花質量還怎么保證?”

律師觀點:

“餓了么”涉嫌侵權

8月22日,張先生的公司以“知識產權侵權”和“不正當競爭”為由將“餓了么”的運營方上海拉扎斯信息科技有限公司起訴至法院。

原告代理律師說,為什么直接告平臺而不是告商家,在他看來,之所以發生這個情況是平臺漏洞所致。還有,營業執照在網上是公開的,隨便截取。那么一個商家要上平臺來開店,難道是僅憑營業執照的嗎?開一家實體店是不容易的,現在有人冒用實體店的信息和地址,就可以在平臺上開網店,用的又是其他小店的鮮花,這是對我們商譽的損害。”律師認為“餓了么”已經涉嫌侵權。

目前“布查德”已將相關起訴材料都已遞交到杭州鐵路運輸法院,法院經審核確定立案與否。

“餓了么”回應:

涉事商家已下線

“商家如果要申請入駐‘餓了么’平臺,需要上傳資料后,工作人員會進行線上線下兩方面審核。”“餓了么”一位張姓負責人告訴記者,“我們在全國各地設有線下品控團隊,會不定期對商家進行檢查。”

針對此次事件,張女士說,經過平臺核實,證實佳琳鮮花錢江店確實涉嫌套用證照:“這是由于市場經理審查不嚴導致,目前已經對佳琳鮮花作下線處理。”

“這種行為嚴重觸犯了‘餓了么’平臺的規則,我們對此也一直釆取堅決的打擊態度,發現一家下架一家。”張女士說,“至于涉事的市場經理,我們已暫停其職務,并將對其涉嫌違規操作的情況做進一步核實處理。接下來會進一步加大對平臺入駐商戶的審核監察力度。”

 
 
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